Торгующие через маркетплейсы (МП) предприниматели всё чаще задумываются об инструментах, которые позволили бы оптимизировать логистику, улучшить качество обслуживания клиентов и сосредоточиться на развитии бизнеса. Эффективным решением зачастую становится fulfillment. Получить информацию о нём можно, набрав в поисковике запрос "фулфилмент для маркетплейсов москва" (или другие аналогичные). Чем же этот вид помощи от сторонней организации может быть полезен вашему бизнесу?
Общая суть фулфилмента
Термин происходит от глагола "to fulfill" (англ.), что означает примерно следующее: выполнять, исполнять, осуществлять, реализовывать, удовлетворять потребность и т. п. В контексте бизнеса и логистики речь идет о процессе полного выполнения заказа клиента - начиная от получения заказа и заканчивая доставкой товара покупателю:
Приемка товаров от поставщика, маркировка, размещение на складах.
Обработка заказов (получение информации, комплектация товаров в заказ, упаковка).
Передача сформированного заказа собственной или партнерской службе доставки, отслеживание движения до получателя.
Обработка возвратов (учет, приёмка, размещение на складе).
Также оператор фулфилмента берёт на себя контроль остатков товаров на складе. И готов заняться прогнозированием спроса, своевременным пополнением запасов.
Что даёт фулфилмент предпринимателю
Почему стоит использовать фулфилмент:
Вы экономите время и ресурсы, сосредотачиваетесь на развитии бизнеса, маркетинге и закупках. Особую ценность такая помощь имеет при больших объёмах продаж и желании увеличить товарооборот.
Повышается качество обслуживания клиентов за счёт ускорения доставки не в ущерб надёжности: оперативно, своевременно (что повышает лояльность покупателей и стимулирует повторные покупки).
Ваш бизнес соответствует строгим требованиям маркетплейсов к скорости и качеству доставки (как следствие – высокая репутация на платформе, отсутствие рисков получить штрафы или блокировку аккаунта).
Следует отметить, что услуга достаточно дорогостоящая. По поисковой выдаче на запрос "фулфилмент москва цены" в этом легко убедиться. Однако в целом решение, хотя и стоит денег, может быть более экономичным, чем самостоятельная организация складского хранения, упаковки и доставки. Если вы планируете масштабироваться, отказ от фулфилмента чреват упущенными возможностями из-за траты сил и времени на текущую рутину (вместо того, чтобы посвятить все ресурсы проработке стратегий).
Наименование товара -
Торговля через маркетплейсы: нужен ли бизнесу фулфилмент?